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Notre approche
pour accompagner vos changements
Même minime de votre point de vue, un changement peut avoir
un fort impact sur votre organisation, vos équipes ou votre business.
Parfois cet impact est même contre-productif⚡
Chez CXM Booster on appréhende le changement avec une vision d'ensemble des influences réciproques
de toutes les parties qui interagissent au sein de votre écosystème.
Une approche globale
01 TALK
Nous échangeons à propos de votre objectif mais pas seulement.
Nous parlons aussi de l'identité et de la vision de l'entreprise, des enjeux de votre projet, de vos convictions, des talents qui composent vos équipes, de la façon dont vos équipes interagissent, de vos rituels, de votre budget...
🍋Transparence
03 STRATEGY
Il ne s'agit pas là de vous fournir une liste de toutes les bonnes pratiques qui pourraient vous aider à atteindre votre objectif (Google sait très bien faire cela).
👉🏼Chaque recommandation est personnalisée et tient compte des impacts du projet sur l'ensemble de vos métiers. Pourquoi ? Parce que le but n'est pas juste de mettre en place un dispositif mais de s'assurer qu'il s'intègre avec efficacité dans votre chaîne de valeurs.
L'état de l'art de votre organisation, des datas disponibles et des processus en place seront nécessaires pour définir la meilleure stratégie ; c'est à dire la plus efficace dans
votre écosystème.
Vous avez en interne une longue tradition de transmission à l'oral ?
Pas de panique ! Nous pouvons documenter l'organisation existante.
🍋Personnalisation 🍋vision 360°
05 LAUNCH
Une fois la recommandation validée, vous pouvez décider de me confier son déploiement.
Dans ce cas, nous entrons alors dans une phase de projet dont la durée est estimée à partir de la roadmap retenue.
Les itérations et ajustements font partie intégrante de votre projet et permettent au dispositif retenu de s'adapter à votre écosystème (donc d'être plus performant).
🍋Suivi de projet
02 MEET
Chaque entreprise est différente.
Rencontrer vos équipes, découvrir leurs attentes, leurs pain points et potentiels est essentiel pour
comprendre votre écosystème et identifier les clefs du succès de votre opération.
Nous identifions ensemble les acteurs clefs de votre projet.
🍋Confidentialité 🍋Neutralité
04 ROADMAP
Rien de pire que de sauter des étapes dans un projet !
Nous définissons ensemble les étapes nécessaires pour 🎯arriver à votre objectif.
Cette feuille de route doit être réaliste. Elle est notamment basée sur les ressources que vous pouvez mobiliser dans le cadre de votre projet.
Une fois définie, la roadmap sera le guide de votre opération jusqu'à l'atteinte de l'objectif prévu.
🍋Engagement
06 COACHING
La vie d'un projet n'est pas un long fleuve tranquille et une grande partie du succès repose sur vos collaborateurs.
Le coaching des encadrants (team lead, managers, head of) permet de s'assurer de la continuité du dispositif mis en place.
🍋Pérennité